套系家電存“虛火”,三大痛點待重視
[丁科技網觀察] 套系家電并不是新詞,但近年來的熱度卻居高不下。布局套系家電的品牌,幾乎涵蓋了所有主力家電企業,有的甚至打造全新套系品牌來強攻這一市場。 就丁科技網的觀察來看,套系家電的熱度之所以居高不下,主要有兩大原因:其一,在物聯網浪潮之下,智能家居、智慧家庭概念火熱,套系家電則是實現智能家居、智慧家庭的基礎;其二,近年來家電行業深度低迷,大部分家電品類都陷入了需求飽和、市場下滑的境地,通過
原創
2022-12-27 07:34:53
來源:丁科技??
作者:魏琪

[丁科技網觀察] 套系家電并不是新詞,但近年來的熱度卻居高不下。布局套系家電的品牌,幾乎涵蓋了所有主力家電企業,有的甚至打造全新套系品牌來強攻這一市場。

就丁科技網的觀察來看,套系家電的熱度之所以居高不下,主要有兩大原因:其一,在物聯網浪潮之下,智能家居、智慧家庭概念火熱,套系家電則是實現智能家居、智慧家庭的基礎;其二,近年來家電行業深度低迷,大部分家電品類都陷入了需求飽和、市場下滑的境地,通過單價更高的套系家電的銷售,可以提高銷售規模和利潤空間。

從一些研究報告來看,套系家電的市場的確在持續攀升?!?022中國套系家電研究報告》顯示,當下國內家電套購市場容量高達1538億人民幣,預計2023年將達到1760億元的規模。此外,超過九成用戶對套系家電購買有較高興趣,近兩年有過新裝修或者購買過家電的人群中,選擇套系產品的人群比例達到12%。

不過,需要看到的是,雖然套系家電市場在擴容,但家電整體市場依然深度萎靡。奧維云網數據顯示,2021年中國家電零售額為7603億元,同比增長3.6%,與2019年相比下降7.4%。2022年上半年,中國家電市場零售額3389億元,同比下滑9.3%。

這意味著,套系家電雖然創造了新需求,但并沒有創造新市場,推動的是家電消費市場的結構性調整。

另外,就丁科技網觀察來看,當前的套系家電仍存在一些痛點,主要體現在三方面:

一是產品拼湊而成,單品品質較差。大部分布局套系家電的企業,其實并不具備全品類家電的研發能力,為了打造套系家電,往往就只能硬性拼湊,套系產品的單品品質很難保持一致。

二是智能體驗不高,聯網價值低下。套系家電往往打著智能、互聯的旗號,但企業往往連單品智能都做不好,智能化的整體體驗并不高。另外,單品互聯的應用場景非常低頻,做一些缺乏真實使用場景的的聯網功能對于用戶來說沒有價值。

三是,只注重產品銷售,一體化服務能力缺乏。套系家電入戶,需要周到的售前、售中、售后服務,全流程、一體化服務能力是套系家電銷售的關鍵要素。然而,多數家電企業只注重硬件的研發,卻忽視了服務能力的構建,這直接拉低了套系家電的消費體驗。

總之,套系化是家電產業升級的重要方向,但家電企業仍需要嚴肅對待,沒有能力或者有重大能力短板卻匆忙入市競爭,只能透支套系家電消費市場,不利于行業的健康可持續發展。(丁科技網原創,轉載務必注明來源:丁科技網)

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